「後事程序及喪親情緒支援熱線」東華三院「圓滿人生服務」
- esmuiict
- 2022年4月8日
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近日疫情嚴峻，喪親者不僅面對哀傷、混亂等情緒衝擊，更因要處理繁瑣的喪葬事宜卻不清楚疫情下的最新安排，而倍感壓力和焦慮，徬徨無助。針對受疫情影響的臨終人士、其家人及喪親家庭的需要，並加強對他們的支援，東華三院「圓滿人生服務」特別推出「後事程序及喪親情緒支援熱線」，為喪親人士提供線上及線下的後事諮詢及情緒支援服務。熱線糅合輔導技巧、殯儀諮詢及介入支援服務，除了為喪親家屬提供專業的後事知識之外，亦照顧其情緒及生活需要，期望為有需要人士提供及時協助，達至逝者善終，生者善別。
東華三院「後事程序及喪親情緒支援熱線」服務特色：
1. 由註冊社工及資深職員於服務時段即時解答後事相關查詢，包括殯儀流程、後事手
續及注意事項；
2. 傾聽新近喪親人士的感受，提供即時情緒支援；
3. 提供電話支援，家屬情緒及後事辦理進度跟進，並解答個別疑問；
4. 為有需要的喪親者進行評估、介入及轉介；
5. 設有全天候Whatsapp 線上支援，提供最新後事資訊及基本喪親支援資源，實時回應
社區人士查詢。
熱線號碼：2884 2033(星期一至六 09:00-18:00)
Whatsapp線上支援： wa.link/z2s1io
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